I. Procesos y Técnicas de Ventas.

A) El Conocimiento del Producto o Servicio.
B) El Proceso y Técnicas para el Acercamiento a los Clientes.
C) La Presentación Exitosa.
D) Planeación de la Negociación: Estrategia Ganar-Ganar.
E) Las Reglas Fundamentales de las Ventas.
F) Manejo de Objeciones.
G) El Proceso de Ventas desde la Investigación hasta el Cierre Efectivo.

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II. Psicología del Consumidor.

A) Psicología Administrada a las Ventas.
B) Los Procesos Mentales Asociados a las Decisiones de Compras de los Clientes/Consumidores.
C) Programación Neurolingüística.
D) El Cerebro como Herramienta Poderosa para las Ventas.
E) Psicología de los Colores.
F) La Calidad Objetiva y Subjetiva de los Productos o Servicios.
G) Los 4 Cuadrantes para Vender.
H) Razones por las cuales Fracasan algunos Vendedores.  

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III. Marketing Relacional y Modelo de Ventas Consultivas.

A) Los Conceptos y Términos sobre el Marketing Relacional.
B) Evolución del Marketing Relacional.
C) ¿Qué es CRM?
D) Los Éxitos de las Empresas que Venden por Internet utilizando MR:
Amazon / eBay.
F) ¿Qué es el Valor Agregado para el Cliente?
G) El Esquema de Ventas Tradicionales.
H) La Metodología de Ventas Consultivas.
I) El Vendedor como Consultor.
J) Habilidades que el Vendedor-Consultor debe Desarrollar. 

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