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Excelencia en Servicio al Cliente

Fecha de inicio: Sábados 18 de noviembre

Excelencia en Servicio al Cliente

Fecha de inicio:

Sábados 18 de noviembre

Lugar:

Centro de Capacitación Sigmatec

Horario:

Sábados de 2:00 PM- 6:00 PM

Workshop: Excelencia en Servicio al Cliente

Fecha de inicio: Sábados 18 de noviembre

  • Desarrollar en los participantes actitudes y técnicas que le permitan servir a los clientes internos y externos, respondiendo satisfactoriamente a sus necesidades, con la finalidad de atraer y conservar a los clientes.

  • Todo el personal que este en contacto con el cliente tanto interno como externo.

    • Sirviendo con pasión
    • Factores de exito en el servicio
    • Entendiendo al cliente
    • Desarrollando la actitud de servicio
    • Las quejas como oportunidad de mejora
    • Técnicas para manejar clientes incómodos
    • Conectando emocionalmente con el cliente
    • La comunicación en el buen servicio
  • Nuestro equipo de facilitadores se caracteriza por tener una trayectoria académica complementada con años de experiencia en su área de especialidad. Además, poseen el arte de enseñar lo cual garantiza la efectiva transferencia de conocimientos y hacen que nuestros programas excedan las expectativas de cada uno de los participantes.